Dichiarazione di accessibilità del sito shop.latteriasoresina.it
Ai sensi della Direttiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act), del D.Lgs. 27 maggio 2022, n. 82, della legge 9 gennaio 2004, n. 4 (Legge Stanca) e delle Linee Guida AgID sull’accessibilità degli strumenti informatici. Standard di riferimento: WCAG 2.1 livello AA — EN 301 549 v3.2.1.
Soggetto dichiarante
LATTERIA SORESINA S.C.A. — con sede in Via Dei Mille, 13/17, 26015 Soresina (CR), P.IVA 00108110198 — si impegna a rendere il proprio sito e-commerce accessibile, conformemente alla Legge 9 gennaio 2004, n. 4 e alle norme tecniche europee.
La presente dichiarazione si applica al sito e-commerce shop.latteriasoresina.it ed è distinta dalla dichiarazione del sito istituzionale www.latteriasoresina.it, in quanto i due siti utilizzano CMS, funzionalità e flussi di navigazione differenti.
1. Stato di conformità
Parzialmente conforme ai requisiti previsti dall’Appendice A della norma UNI CEI EN 301549, in conformità allo standard WCAG 2.1 livello AA.
1.1 Sintesi della conformità sui criteri WCAG 2.1 / 2.2
Su un totale di 52 criteri di successo valutati per il sito shop.latteriasoresina.it il quadro è il seguente:
- 27 criteri conformi — pienamente rispettati.
- 13 criteri parzialmente conformi — rispettati nella maggioranza dei contenuti, con eccezioni puntuali in via di risoluzione.
- 2 criteri non conformi — relativi esclusivamente a contenuti audio/video non interattivi e non funzionali alla fruizione del servizio (cfr. paragrafo 2).
- 5 criteri non applicabili al tipo di contenuti pubblicati.
- 5 criteri non richiesti dallo standard WCAG 2.1 livello AA (introdotti da WCAG 2.2 e qui riportati per trasparenza).
1.2 Miglioramenti rispetto all’audit precedente
La presente revisione segna un significativo miglioramento rispetto alla dichiarazione precedente (rev. del 25/06/2025, ultimo aggiornamento 26/11/2025), grazie agli interventi di adeguamento conclusi entro aprile 2026.
I principali miglioramenti misurabili rispetto all’audit precedente sono:
| Indicatore | Audit precedente (giu–nov 2025) | Audit attuale (apr 2026) |
|---|---|---|
| Range punteggio Lighthouse Accessibility sul campione di pagine | 75 – 90 / 100 | 87 – 100 / 100 |
| Errori rilevati con WAVE (WebAIM) sul campione | Diffusi su quasi tutte le pagine | 0 errori su tutte le 11 pagine campione |
| Criteri WCAG 2.1 AA conformi | Conformità diffusamente lacunosa | 27 conformi, 13 parzialmente conformi, 2 non conformi |
| Meccanismo di skip-navigation, focus visibile, ordine di tabulazione | Non implementati / non sempre coerenti | Implementati e verificati su tutte le pagine campione |
Il sito originale (pubblicato nel 2021) era stato progettato senza tenere conto dei criteri di accessibilità WCAG e gli aggiornamenti successivi avevano riguardato esclusivamente i contenuti: di conseguenza le non conformità erano diffuse e presenti su quasi tutte le pagine.
1.3 Metodologia di valutazione
La valutazione di conformità è stata condotta tramite:
- Autovalutazione svolta dal soggetto erogatore in conformità alla Direttiva (UE) 2016/2102 e alle prescrizioni dell’European Accessibility Act.
- Strumenti automatici: Lighthouse (Google), WAVE (WebAIM), axe DevTools (Deque)
- Test manuali: navigazione completa da tastiera, verifica zoom 200% e riflusso a 320px, controllo dei contrasti colore, ispezione della struttura semantica e attributi ARIA.
- Test con tecnologie assistive: screen reader JAWS su Windows, con il coinvolgimento di utenti non vedenti reali (cfr. paragrafo 3).
- Metodologia di riferimento: WCAG-EM 1.0 (W3C) — Methodology for Evaluating Accessibility.
1.4 Campione di pagine testato
Sono state testate le seguenti pagine, selezionate come rappresentative dei principali percorsi di utilizzo dello shop, dei modelli di pagina e delle funzionalità critiche (carrello, checkout, area cliente, form di contatto):
| # | Tipologia | URL | Lighthouse Accessibility | Errori WAVE |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Homepage | shop.latteriasoresina.it/ | 87 | 0 |
| 2 | Categoria prodotto | /categoria-prodotto/le-selezioni/ | 99 | 0 |
| 3 | Scheda prodotto | /prodotti/il-principe/ | 99 | 0 |
| 4 | Carrello | /cart/ | 99 | 0 |
| 5 | Checkout (area critica EAA) | /checkout/ | 92 | 0 |
| 6 | My account / Login | /my-account/ | 95 | 0 |
| 7 | Form contatti | /contatti/ | 100 | 0 |
| 8 | Crea la tua scatola | /categoria-prodotto/crea-la-tua-scatola/ | 98 | 0 |
| 9 | Come funziona | /come-funziona/ | 98 | 0 |
| 10 | Guida ai prodotti | /guida-ai-prodotti/grana-padano-dop/ | 98 | 0 |
| 11 | Condizioni di vendita | /condizioni-generali-di-vendita/ | 98 | 0 |
Il punteggio Lighthouse medio sul campione si attesta su 96/100, con il valore più basso (87) sulla homepage — pagina che concentra carousel, badge promozionali e modal popup — e il valore massimo (100) sulla pagina del form contatti.
2. Contenuti non accessibili
Alcuni contenuti non sono accessibili per parziale o incompleta inosservanza delle disposizioni di cui all’Appendice A della norma UNI CEI EN 301549. Per ogni criterio è indicato il riferimento WCAG e una descrizione del problema.
2.1 Criteri parzialmente conformi
| Criterio | Liv. | Descrizione del problema rilevato |
|---|---|---|
| 1.2.2 — Sottotitoli (preregistrati) | A | I sottotitoli sono forniti solo per alcuni video con audio. |
| 1.2.3 — Audiodescrizione o trascrizione (preregistrato) | A | La trascrizione e/o la descrizione audio è disponibile solo per una parte dei contenuti video. |
| 1.3.1 — Informazioni e relazioni | A | In alcuni casi le relazioni veicolate dalla formattazione visiva non sono completamente esposte tramite markup semantico o testo equivalente. |
| 1.3.2 — Sequenza significativa | A | L’ordine di lettura dei contenuti, in alcune sezioni costruite con elementi grafici sovrapposti, può non riflettere l’ordine logico atteso. |
| 1.3.5 — Identificazione dello scopo dei campi di input | AA | L’attributo autocomplete non è valorizzato in modo coerente su tutti i campi che raccolgono informazioni personali (es. checkout). |
| 1.4.11 — Contrasto non testuale | AA | Alcuni elementi di interfaccia non testuali (icone, bordi di campi, indicatori di stato) non raggiungono in modo costante il rapporto di contrasto 3:1. |
| 2.4.1 — Salto dei blocchi | A | Il meccanismo di skip-navigation è presente ma in alcune pagine il link non è il primo elemento focusabile. |
| 2.4.4 — Scopo dei collegamenti | A | Lo scopo di alcuni link non è completamente determinabile dal solo testo del collegamento (es. “scopri di più”). |
| 2.5.2 — Cancellazione del puntatore | A | In alcuni componenti drag-and-drop l’azione si attiva sul down-event del puntatore senza meccanismo di annullamento. |
| 3.3.3 — Suggerimenti per gli errori | AA | Quando viene rilevato un errore di inserimento, in alcuni form il suggerimento non è sufficientemente specifico per consentire all’utente di correggere autonomamente il campo. |
| 3.3.4 — Prevenzione degli errori (legali, finanziari, dati) | AA | Nel checkout la conferma del riepilogo dell’ordine prima dell’invio è presente ma non in tutti i passaggi è possibile tornare indietro per correggere senza perdita di dati. |
| 4.1.2 — Nome, ruolo, valore | A | Alcuni componenti di interfaccia generati da plugin di terze parti (es. selettori, modal) non espongono correttamente nome, ruolo o stato alle tecnologie assistive. |
| 4.1.3 — Messaggi di stato | AA | Alcuni messaggi di stato (es. “prodotto aggiunto al carrello”) non vengono annunciati dalle tecnologie assistive senza spostamento del focus. |
2.2 Criteri non conformi
| Criterio | Liv. | Descrizione |
|---|---|---|
| 1.2.1 — Solo audio e solo video (preregistrato) | A | Per alcuni contenuti solo-video di tipo decorativo/promozionale non è ancora fornita una trascrizione testuale o una descrizione audio equivalente. |
| 1.2.5 — Audiodescrizione (preregistrata) | AA | Alcuni video con contenuti visivi rilevanti non presenti nell’audio di accompagnamento non dispongono ancora di audiodescrizione. |
2.3 Onere sproporzionato
Non si dichiarano esclusioni per onere sproporzionato. Tutte le non conformità elencate sono inserite nel piano di miglioramento al paragrafo 4.
2.4 Contenuti di terzi non controllati
Il sito integra contenuti e servizi forniti da terze parti sui quali Latteria Soresina non ha controllo diretto. Tali contenuti potrebbero non rispettare integralmente i requisiti WCAG. In particolare:
- Gateway di pagamento per il completamento del checkout.
- Iubenda per la gestione di privacy policy, cookie policy e banner di consenso.
- Video embed da piattaforme esterne (YouTube/Vimeo).
- Widget di social network presenti in homepage e nel footer.
Latteria Soresina si impegna a selezionare, ove possibile, fornitori che garantiscano un livello adeguato di accessibilità e a sollecitare gli stessi al miglioramento.
3. Test con utenti reali e approccio pragmatico
Sono stati condotti test con utenti non vedenti che hanno utilizzato lo screen reader JAWS per percorrere i casi d’uso principali del sito e-commerce. I percorsi testati hanno coperto la consultazione del catalogo prodotti, la scheda prodotto, l’aggiunta al carrello, il checkout completo, il login e la registrazione, la compilazione del form di contatto e l’esplorazione delle sezioni informative (“Come funziona”, “Guida ai prodotti”, “Crea la tua scatola”).
Le indicazioni emerse dai test con utenti reali sono state tenute in massima considerazione nel definire le priorità degli interventi correttivi: laddove si è dovuto scegliere fra un’aderenza scrupolosa al requisito tecnico e un’esperienza realmente fruibile per chi naviga con tecnologia assistiva, è stato privilegiato l’aspetto pragmatico — ovvero la concreta utilizzabilità del servizio da parte degli utenti — rispetto all’osservanza formale del singolo criterio. Questo approccio risponde allo spirito della Direttiva (UE) 2019/882, che pone al centro la fruibilità effettiva e l’autonomia dell’utente con disabilità.
Le segnalazioni raccolte durante le sessioni di test sono confluite nel piano di miglioramento con priorità coerenti con l’impatto reale percepito dagli utenti.
4. Redazione e aggiornamento della dichiarazione
Data della prima pubblicazione della dichiarazione 25 giugno 2025
Data della presente revisione 30 aprile 2026
Prossima revisione prevista Almeno annuale, e comunque dopo ogni modifica significativa del sito
Modalità di redazione Autovalutazione svolta dal soggetto erogatore con il supporto del partner tecnico, integrata da test con utenti non vedenti su screen reader JAWS
Riferimento normativo del modello Decisione di esecuzione (UE) 2018/1523 della Commissione, integrata con i requisiti dell’European Accessibility Act (Direttiva UE 2019/882, recepita con D.Lgs. 82/2022)
5. Meccanismo di feedback e contatti
Per segnalazioni o richieste di informazioni in merito all’accessibilità del sito shop.latteriasoresina.it, l’utente può utilizzare i seguenti canali:
– Indirizzo email latteriasoresina@latteriasoresina.it (oggetto consigliato: Segnalazione Accessibilità Shop
)
– Modulo di contatto online shop.latteriasoresina.it/contatti
– Indirizzo postale Latteria Soresina S.C.A. — Via Dei Mille 13/17, 26015 Soresina (CR)
– Reparto referente Reparto Marketing, che provvede a inoltrare le segnalazioni al reparto competente
Latteria Soresina si impegna a rispondere alle segnalazioni entro 30 giorni dalla ricezione, fornendo le informazioni richieste in formato accessibile o, in caso di non conformità documentata, indicando un piano di intervento.
6. Procedura di ricorso
In caso di risposta insoddisfacente o di mancata risposta nel termine di trenta giorni dalla notifica o dalla richiesta, l’interessato può inoltrare una segnalazione ad AgID utilizzando le modalità indicate nella sezione “Segnalazione mancata accessibilità” del sito istituzionale. AgID — Agenzia per l’Italia Digitale
Form online: form-accessibilita.agid.gov.it
PEC: protocollo@pec.agid.gov.it
Indirizzo: Via Liszt 21, 00144 Roma
7. Informazioni tecniche sul sito
7.1 Tecnologie utilizzate
- HTML5
- CSS3
- JavaScript (ECMAScript)
- ARIA 1.2 (Accessible Rich Internet Applications)
- WordPress (CMS)
- WooCommerce
- Elementor Pro
7.2 Compatibilità dichiarata
Il sito è progettato per essere compatibile con le seguenti tecnologie:
| Browser | Screen reader e tecnologie assistive |
|---|---|
| Google Chrome (ultime due versioni) Mozilla Firefox (ultime due versioni) Apple Safari (ultime due versioni) Microsoft Edge (ultime due versioni) | JAWS su Windows (ultima versione) — screen reader utilizzato nei test con utenti reali NVDA su Windows (ultima versione) VoiceOver su macOS e iOS TalkBack su Android |
Il sito potrebbe presentare problemi di accessibilità con browser obsoleti o con tecnologie non più supportate dai rispettivi produttori.
7.3 Informazioni di pubblicazione
Data di pubblicazione del sito Novembre 2021, con progressivo adeguamento alla normativa concluso entro aprile 2026
CMS utilizzato WordPress + WooCommerce + Elementor Pro
Standard di riferimento WCAG 2.1 livello AA — EN 301 549 v3.2.1
Test di usabilità con utenti Effettuati con utenti non vedenti su screen reader JAWS sui casi d’uso principali (cfr. paragrafo 3)
8. Informazioni sulla struttura
- Numero di dipendenti con disabilità presenti in azienda: 15
- Numero di postazioni di lavoro adattate per dipendenti con disabilità: 0
L’azienda si impegna a valutare la necessità di postazioni di lavoro adattate in base alle esigenze specifiche dei dipendenti con disabilità.
Latteria Soresina S.C.A. considera l’accessibilità digitale un elemento fondamentale per garantire pari opportunità di accesso all’informazione e ai servizi online. Il processo di miglioramento continuo dell’accessibilità del sito è parte integrante dell’impegno aziendale verso l’inclusione e la responsabilità sociale.
Dichiarazione redatta utilizzando un modello conforme alla Decisione di esecuzione (UE) 2018/1523, alle Linee Guida AgID per l’accessibilità degli strumenti informatici e ai requisiti dell’European Accessibility Act (Direttiva UE 2019/882, recepita in Italia con D.Lgs. 82/2022). Ultimo aggiornamento: 30 aprile 2026.
