Termini e Condizioni di shop.latteriasoresina.it

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Il presente sito (di seguito il “Sito”) è di proprietà di Latteria Soresina S.C.A., con sede legale in Via dei Mille 13/17, 26015 Soresina (CR), codice fiscale e P.IVA 00108110198 ed iscrizione presso il Registro delle Imprese di Cremona n. 9527(di seguito Latteria Soresina) ed è dedicato alla vendita al dettaglio di generi alimentari.

Latteria Soresina osserva la normativa in materia di contratti conclusi a distanza di cui agli art. 45 e seguenti del D. Lgs 206/2005 s.m.i..

Ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni generali di vendita (di seguito le “Condizioni”) sotto riportate, che costituiscono un accordo vincolante per l’utilizzo del Sito, ed a stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo a tua scelta.

1. CONDIZIONI GENERALI

Sono le presenti condizioni e termini di utilizzo del Servizio di Vendita online di questo Sito.

Le Condizioni applicabili ad ogni singolo ordine saranno quelle esposte sul Sito al momento dell’ordine stesso. Le eventuali nuove Condizioni saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente alla pubblicazione medesima.

1.1 Variazione delle condizioni generali

Latteria Soresina si riserva, secondo quanto di seguito indicato, il diritto di aggiornare, integrare e modificare in tutto o in parte i termini delle presenti Condizioni e ciascuno dei documenti da queste richiamato, compresa la Privacy Policy, i Servizi e le rispettive caratteristiche, nonché, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo i corrispettivi per l’utilizzo dei Servizi ivi pubblicati.

L’Utente si impegna a prendere periodicamente visione delle Condizioni fermo restando che la Latteria Soresina farà quanto ragionevolmente necessario ed opportuno per portare a conoscenza dell’Utente, per il tramite del Sito Web medesimo, l’eventuale variazione delle Condizioni e/o dei Servizi.

Le modifiche ai Termini e Condizioni e/o ai relativi Servizi saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito Web e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente.

Latteria Soresina provvederà ad informare gli Utenti delle modifiche alle presenti Condizioni ovvero alle funzionalità/limitazioni dei Servizi e/o ai costi dei medesimi mediante pubblicazione sul Sito Web e, per gli Utenti Registrati, mediante apposita comunicazione inviata all’indirizzo e-mail dell’Utente indicato all’atto della registrazione al Sito Web e/o successivamente.

Le modifiche e gli aggiornamenti si intenderanno accettati dagli Utenti collegandosi al Sito Web o utilizzando il Sito Web successivamente al momento in cui la modifica sarà stata pubblicata sul Sito Web stesso.

Qualora l’Utente non concordi con le modifiche apportate, lo stesso è invitato a non utilizzare il Sito Web e, qualora si tratti di Utente Registrato, potrà procedere alla cancellazione del proprio account, facendo esplicita richiesta al servizio clienti..

2. OFFERTA AL PUBBLICO

Tutti i prodotti ed i prezzi indicati nel Sito costituiscono un’offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nel Sito stesso e nelle presenti Condizioni.

3. PRODOTTI

Prezzi, descrizioni e disponibilità dei Prodotti sono specificati nelle rispettive sezioni di questo Sito e sono soggetti a modifica senza preavviso.

3.1 Veste grafica dei prodotti
Le fotografie illustrative dei Prodotti hanno funzione meramente rappresentativa ed hanno il solo scopo di presentare i Prodotti. La veste grafica potrebbe subire variazioni senza obbligo da parte di Latteria Soresina di comunicare al Cliente tale cambiamento.

3.2 Prodotti a peso variabile
I Prodotti a peso variabile vengono proposti nel Sito Web in misure e pesi minimi garantiti, ed anche il prezzo viene calcolato sulla base del minimo garantito.

Pertanto Latteria Soresina applicherà esclusivamente il prezzo esposto al momento dell’ordine, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo, eventualmente intervenuti successivamente o precedentemente conclusesi.

4. PREZZI E PROMOZIONI

Alla selezione nel carrello del Cliente si applicherà esclusivamente il prezzo calcolato al momento dell’ordine, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenute successivamente o precedentemente conclusesi.

I possessori della tessera sconto (Soci/Dipendenti/Consumatori) delle nostre Botteghe, non potranno utilizzarla su questo Sito per usufruire degli sconti ad essa collegati.

Gli sconti promozionali offerti tramite coupon o altro materiale, sono spendibili una sola volta previa registrazione del Cliente (se ancora non registrato) e non sono cedibili a terzi, fatto salvo quelli specificatamente dedicati (es. Coupon “Buono Amico”), sempre nei termini stabiliti. Per usufruire dello sconto, il codice del coupon dovrà essere inserito a carrello nell’apposito spazio dedicato prima della conferma e del pagamento, e non è mai cumulabile con altri.

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.

5. ACCETTAZIONE DEGLI ORDINI

Latteria Soresina tramite questo Sito accetta solo ordini con consegna verso l’Italia.

Il presente Sito ammette ordini sia di Utenti Registrati (con account) che Utenti Ospiti (senza account).

L’ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per Latteria Soresina solamente se l’intera procedura d’ordine sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito e, quindi, quando il pagamento è risultato a buon fine.
Latteria Soresina non inserirà nella spesa prodotti non espressamente ordinati dal Cliente.

L’accettazione da parte della Società dell’ordine di acquisto comporta l’immediato addebito
dell’importo della spesa seconda la modalità di pagamento selezionata.

Per usufruire del servizio saranno accettati:

  •  ordini di qualsiasi importo di spesa inferiore a 50,00 € (Euro cinquanta/00), per l’acquisto delle confezioni “Le Selezioni”, al quale andranno ad aggiungersi 8,00 € (Euro otto/00) per le spese di spedizione;
  • ordini per un importo di spesa pari o superiore a € 25,00 (Euro venticinque/00) per l’acquisto della “Scatola fai da te”, al quale andranno ad aggiungersi 8,00 € (Euro otto/00) per le spese di spedizione;
  • ordini di qualsiasi importo di spesa superiore a 50,00 € (Euro cinquanta/00), per l’acquisto delle confezioni “Le Selezioni” oppure per l’acquisto combinato delle confezioni “Le Selezioni” e della “Scatola fai da te” (sempre rispettando il minimo d’ordine di 25,00 € (Euro venticinque/00) per quest’ultima) che sarà comprensivo di spese di spedizione;

In caso di eccessive richieste da parte della clientela, Latteria Soresina si riserva la facoltà di limitare il numero di ordini effettuabili da ciascun cliente in un determinato periodo.

6. CONFERMA DELL’ORDINE

Nella sua casella di posta elettronica il Cliente riceverà conferma dell’ordine effettuato con il riepilogo dei prodotti, dei relativi prezzi, nonché del totale acquistato.

7. MODIFICA DELL’ORDINE

Non è possibile modificare l’ordine una volta concluso né annullarlo.

Latteria Soresina, a seguito di impreviste difficoltà logistiche ed organizzative, potrà modificare la spedizione e, quindi, la consegna.

8. SPEDIZIONI E CONSEGNA

Latteria Soresina consegna la merce acquistata tramite questo Sito in tutta Italia, tramite corriere refrigerato.

Le spedizioni verranno programmate ed affidate al Corriere il giorno lavorativo successivo per tutti gli ordini ricevuti entro le ore 17.00. Normalmente le consegne avvengono entro 5 giorni lavorativi, a seconda della zona, a partire dal giorno successivo per gli ordini inseriti entro suddetto orario. Verrà comunicata via mail al Cliente l’avvenuta spedizione da parte del Corriere e, solo se possibile, il tracking per la tracciabilità.

Le tempistiche di consegna sopra indicate sono da ritenersi di mero riferimento in quanto non dipendenti direttamente da Latteria Soresina ed in quanto esse possono subire variazioni in virtù di eventi straordinari da essa indipendenti, e/o in periodi promozionali particolari (a titolo di esempio ma non esaustivo il periodo Natalizio) o per qualsiasi altra causa non ad essa attribuibile.

Per qualsiasi anomalia riscontrata contattare il Servizio Cortesia al Numero 840/000025 (dal Lunedì al Venerdì ore 08.30-12.00 / 14.00-18.00, addebito di uno scatto alla risposta) o utilizzare gli appositi form della sezione Contatti del sito web www.latteriasoresina.it.
Latteria Soresina inoltre non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo ma non esaustivo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni, o ogni altra causa, simile o diversa.

La consegna può essere effettuata anche ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione.

Il costo della consegna è compreso in caso di ordini superiori a 50,00 € (Euro cinquanta/00), altrimenti escluso e pari a 8,00 € (Euro otto/00).

In alternativa, il Cliente può selezionare, a carrello oppure in fase di checkout, l’opzione di “Ritiro gratuito in negozio”. Il ritiro è disponibile solo presso il negozio di Soresina (CR), Via IV Novembre 19, nei normali orari di apertura. In questa opzione non è previsto l’addebito di nessuna spesa di spedizione, anche nel caso di ordini inferiori a 50,00 € (Euro cinquanta/00). Il ritiro sarà disponibile indicativamente il secondo giorno lavorativo utile dopo l’ordine, ma il Cliente riceverà una mail di conferma non appena pronto per il ritiro. Nel momento del ritiro il Cliente dovrà dichiarare il nome e cognome con cui è stato effettuato l’ordine e/o il numero d’ordine.

9. MANCATA CONSEGNA

Per la consegna è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo indicato nell’ordine. Se il Cliente (o la persona incaricata) non è presente, verrà effettuato gratuitamente un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. In caso di ulteriore assenza da parte del Cliente (o della persona incaricata) Latteria Soresina o il Corriere contatterà il Cliente per concordare insieme una data di consegna idonea per entrambe le parti. Qualora non si trovasse un accordo oppure il Cliente (o la persona incaricata) non è nuovamente presente, l’ordine si intenderà annullato ed al Cliente verrà trattenuto, a titolo di penale, un costo forfettario di € 20.


Latteria Soresina non risponde in alcun modo di eventuali errori di consegna derivanti da inesattezze od omissioni commesse dal Cliente nel completamento dell’ordine d’acquisto.

10. PAGAMENTO

Tutti i pagamenti vengono gestiti autonomamente da servizi terzi. Pertanto, questo Sito non raccoglie dati relativi al pagamento – quali numeri di carta di credito – ma riceve una notifica una volta che il pagamento è andato a buon fine.

Nel caso in cui il pagamento effettuato con uno dei mezzi disponibili fallisca o venga rifiutato dal fornitore di servizi di pagamento, Latteria Soresina non è obbligata ad eseguire l’ordine. Eventuali costi o commissioni derivanti dal pagamento fallito o rifiutato sono a carico dell’Utente.

L’acquisto può essere pagato dal Cliente solo online, anticipatamente, attraverso alternativamente:

PayPal, sia esso iscritto e in possesso di un conto corrente e account PayPal (pulsante “Paga adesso”) che senza. In quest’ultimo caso (tramite il pulsante PayPal “Vai alla cassa”) il sistema PayPal consente il pagamento tramite Carte di credito, debito e prepagate abilitate ai pagamenti online dei circuiti MasterCard, Visa, Carta Aura, Maestro, American Express, Discover.

NEXI che consente il pagamento tramite Carte di credito, debito e prepagate abilitate ai pagamenti online dei circuiti Visa, Mastercard e Maestro, oltre a ApplePay e GooglePay.

Non sono accettate forme di pagamento in contanti.

11. FATTURA

Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista o da un’azienda sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e partita IVA. Il Cliente è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

L’emissione della fattura non è pertanto obbligatoria, se non è richiesta dal Cliente non oltre il momento di effettuazione dell’ordine come indicato nel D.P.R. del 26/10/1972 n. 633 – art.22.

12. REGISTRAZIONE AL SITO WEB

La navigazione del Sito Web e la fruizione del Servizio offerto all’interno del Sito Web sono accessibili gratuitamente anche dagli Utenti Visitatori.

La Società si riserva la facoltà di consentire, anche solo temporaneamente, agli Utenti Visitatori
l’utilizzo del Servizio e l’accesso ad alcune aree normalmente riservate ad Utenti Registrati.

12.1 Modalità di registrazione al Sito Web
A propria discrezione e al fine di ottenere eventuali vantaggi promozionali, l’Utente può registrarsi fornendo alcune informazioni di carattere personale (di seguito, la “Registrazione”), indicando un valido indirizzo e-mail personale e creando un proprio account personale (di seguito, il “Profilo”), seguendo la relativa procedura di registrazione illustrata di volta in volta al momento della Registrazione, per consentire a Latteria Soresina di disporre di un profilo di acquisto
sufficiente per fornire i Servizi. Non è consentita la creazione e/o utilizzo di ulteriori Profili riconducibili al nucleo familiare di Utenti già registrati.

L’accesso al Sito è consentito solo mediante utilizzo di username e password.

L’Utente Registrato potrà in qualsiasi momento accedere al proprio Profilo per aggiornare o modificare i dati inseriti, ivi incluse le informazioni relative alle proprie preferenze. Resta inteso che l’Utente Registrato sarà il solo responsabile della veridicità e dell’aggiornamento di tali informazioni.

Nel caso in cui l’Utente non completi la procedura di Registrazione ovvero di autenticazione dopo avere fornito l’indirizzo e-mail e/o altro dato richiesto per la Registrazione, l’Utente potrà ricevere un numero limitato di comunicazioni che lo inviteranno a concludere il processo di iscrizione e descriveranno il servizio per il quale è stata iniziata la procedura di iscrizione, fermo restando la facoltà dell’Utente di cancellare i propri dati e cancellare il proprio Profilo dal Sito Web scrivendo a info@latteriasoresina.it con oggetto “Richiesta di cancellazione”.

12.2 E-mail
L’Utente Registrato si impegna a fornire un indirizzo e-mail personale, di cui garantisce di disporre legittimamente ed al quale acceda regolarmente. L’Utente Registrato si impegna altresì ad aggiornare tempestivamente il Proprio indirizzo e-mail registrato sul Profilo in caso di variazione.

I Profili registrati con l’indirizzo e-mail appartenenti a soggetti diversi dall’Utente Registrato o con indirizzi e-mail temporanei potranno essere cancellati da Latteria Soresina senza preavviso. Latteria Soresina si riserva inoltre la facoltà di convalidare i singoli account laddove abbia ragione di ritenere che gli indirizzi e-mail forniti non siano validi.

12.3. Cancellazione del Profilo

In qualsiasi momento gli Utenti Registrati potranno cancellare il proprio Profilo scrivendo a info@latteriasoresina.it con oggetto “Richiesta di cancellazione” .

13. RECENSIONI

Il Cliente potrà lasciare liberamente delle valutazioni e dei commenti (Recensioni) all’interno del Sito per i diversi prodotti e negli spazi dedicati.
La pubblicazione delle suddette Recensioni sarà moderata da Latteria Soresina o dalle figure esterne preposte al fine di garantire il rispetto dell’utilizzo di questo strumento e del marchio stesso aziendale.

14. DIRITTO DI RECESSO

14.1 Casi di esclusione del diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), il diritto di recesso è escluso in relazione a:

  • I beni acquistati da parte di un Cliente non consumatore e/o che richiede fattura;
  • I beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  • I beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del diritto di recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i prodotti alimentari, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela degli Utenti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito Web che possono essere restituiti a Latteria Soresina, integri nel rispettivo sigillo, e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

14.2 Esercizio del diritto di recesso

Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, ai sensi dell’art. 52 e ss. del D. Lgs. 206/2005, in relazione a specifici Prodotti, diversi da quelli elencati al precedente paragrafo 11.1, purché questi, dopo la consegna, non siano stati aperti o il loro sigilli alterati.

I diritti del Cliente sono tutelati dal D. Lgs 206/2005 s.m.i.. Il Cliente ha, pertanto, il diritto di recedere dal contratto nei casi indicati, senza spiegazioni e senza aggravio di spese, a condizione che il recesso sia comunicato mediante raccomandata A/R a Latteria Soresina S.C.A., via Dei Mille 13/17 – 26015 Soresina (CR) entro 14 giorni lavorativi dal giorno del ricevimento dei prodotti. La comunicazione può essere anticipata, entro lo stesso termine, tramite e-mail (all’indirizzo latteriasoresina@latteriasoresina.it), fax (al numero 0374/349299), a condizione che sia confermata mediante raccomandata A/R entro le 48 ore successive. Tale comunicazione dovrà specificare la volontà di recedere dall’acquisto ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso; qualora la vendita abbia ad oggetto più beni confezionati e/o assemblati come un unico prodotto (es. confezioni regalo e simili), il recesso, salve le esclusioni di cui all’art. 59 del d.lgs. n. 206/2005, deve riguardare l’intero prodotto e non i singoli componenti dello stesso, allegando copia dello scontrino/ricevuta o della fattura.

Il Cliente dovrà quindi poi restituire a proprie spese il prodotto integro secondo le seguenti modalità:

  • nelle zone in cui Latteria Soresina è presente (per conoscerle consulta la sezione “Botteghe” del Sito www.latteriasoresina.it), occorre recarsi presso una delle Botteghe entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto;
  • nelle zone in cui Latteria Soresina non è presente, occorre inviare il prodotto, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento, a Latteria Soresina S.C.A., Via dei Mille 13/17, 26015 Soresina (CR).

Se il recesso sarà stato esercitato conformemente alle modalità descritte, Latteria Soresina provvederà a rimborsare la somma versata per l’acquisto del prodotto entro 14 giorni dalla data in cui Latteria Soresina è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.
L’importo rimborsato sarà al netto delle spese di consegna.

Fermo quanto sopra, si rammenta che il diritto di recesso non è consentito (art. 59 del d.lgs. 206/2005), tra gli altri, nel caso di fornitura di:

  • beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  • beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (ad es. i prodotti alimentari freschi e deperibili);
  • beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
15. NON CONFORMITA’ E RECLAMI

Qualora il Cliente riscontrasse dei difetti sui singoli prodotti una volta aperte le confezioni, può fare tempestivamente l’opportuna segnalazione di non conformità fornendo tutti i dati necessari del prodotto (descrizione/lotto/scadenza) seguendo i canali già attivi:

  • chiamando il Servizio Cortesia al Numero 840/000025 (dal Lunedì al Venerdì ore 08.30-12.00 /
    14.00-18.00, addebito di uno scatto alla risposta)
  • o utilizzando l’appositi form della sezione Contatti del sito web www.latteriasoresina.it.
    La procedura seguirà il normale iter interno di valutazione.
16. RESPONSABILITÀ

Latteria Soresina garantisce il rispetto della catena del freddo ed in generale delle norme di qualità relative ai prodotti venduti, esclusivamente fino al momento della consegna presso il luogo indicato dal Cliente; è esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei prodotti dovuta ad impropria conservazione successiva al momento della consegna. Latteria Soresina declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti di qualunque natura essi siano o sotto qualunque forma si manifestino, conseguenti all’utilizzo del Sito e/o delle notizie, foto ed informazioni ivi contenute e qualora la consegna avvenga, su richiesta del Cliente, all’interno dell’abitazione.

17. RESO

Non sono ammessi resi.
In caso di rilevazione di Prodotti non conformi e/o danneggiati rilevati alla consegna o di Prodotti con anomalie di tipo produttivo, si rimanda al punto 15 delle presenti Condizioni.

18. PRIVACY

Latteria Soresina procederà al trattamento dei dati personali del Cliente nel rispetto della normativa in materia di privacy.
Per maggiori informazioni consulta l’apposita sezione su questo Sito.

19. FORO COMPETENTE

Ogni e qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione all’applicazione, interpretazione ed esecuzione delle presenti Condizioni, sarà inderogabilmente devoluta al giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.

20. DIRITTI SUI CONTENUTI DI QUESTO SITO

Latteria Soresina detiene e si riserva espressamente ogni diritto di proprietà intellettuale sui suddetti contenuti.
Gli Utenti non sono autorizzati ad usare i contenuti in alcun modo che non sia necessario od implicito nel corretto utilizzo del Servizio.
In particolare, ma senza esclusioni, è fatto divieto agli Utenti di copiare, scaricare, condividere oltre i limiti sotto specificati, modificare, tradurre, elaborare, pubblicare, trasmettere, vendere, concedere sottolicenze, trasformare, trasferire/alienare a terze parti o creare opere derivate a partire dal contenuto disponibile su questo Sito, di permettere a terze parti di intraprendere tali attività tramite il proprio account Utente o dispositivo, anche a propria insaputa.
Ove espressamente indicato su questo Sito, l’Utente è autorizzato a scaricare, copiare e/o condividere determinati contenuti disponibili su questo Sito esclusivamente per scopi personali e non commerciali ed a condizione che sia osservata l’attribuzione della paternità dell’opera nonché l’indicazione di ogni altra circostanza rilevante richiesta da Latteria Soresina.

Restano ferme le limitazioni ed esclusioni previste dalla normativa sul diritto d’autore.

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