Condizioni Generali di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Il presente sito (di seguito il “Sito”) è di proprietà di Latteria Soresina S.C.A., con sede legale in Via dei Mille 13/17, 26015 Soresina (CR), codice fiscale e P.IVA 00108110198 ed iscrizione presso il Registro delle Imprese di Cremona n. 9527(di seguito Latteria Soresina) ed è dedicato alla vendita al dettaglio di generi alimentari.

Latteria Soresina osserva la normativa in materia di contratti conclusi a distanza di cui agli art. 45 e seguenti del D. Lgs 206/2005 s.m.i..

Ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni generali di vendita (di seguito le “Condizioni”) sotto riportate, che costituiscono un accordo vincolante per l’utilizzo del Sito, ed a stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo a tua scelta.

  1. CONDIZIONI GENERALI

Sono le presenti condizioni e termini di utilizzo del Servizio di Vendita online di questo Sito.

Le Condizioni applicabili ad ogni singolo ordine saranno quelle esposte sul Sito al momento dell’ordine stesso. Le eventuali nuove Condizioni saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente alla pubblicazione medesima.

  1. OFFERTA AL PUBBLICO

Tutti i prodotti ed i prezzi indicati nel Sito costituiscono un’offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nel Sito stesso e nelle presenti Condizioni.

  1. PRODOTTI

Prezzi, descrizioni e disponibilità dei Prodotti sono specificati nelle rispettive sezioni di questo Sito e sono soggetti a modifica senza preavviso.

  1. PREZZI E PROMOZIONI

Alla selezione nel carrello del Cliente si applicherà esclusivamente il prezzo calcolato al momento dell’ordine, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenute successivamente o precedentemente conclusesi.

I possessori della tessera sconto (Soci/Dipendenti/Consumatori) delle nostre Botteghe, non potranno utilizzarla su questo Sito per usufruire degli sconti relativi.

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.

  1. ACCETTAZIONE DEGLI ORDINI

Latteria Soresina tramite questo Sito accetta solo ordini con consegna verso l’Italia.

L’ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per Latteria Soresina solamente se l’intera procedura d’ordine sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito e, quindi, quando il pagamento è risultato a buon fine.
Latteria Soresina non inserirà nella spesa prodotti non espressamente ordinati dal Cliente.

Per usufruire del servizio saranno accettati solo ordini per un importo di spesa pari o superiore a € 50,00 (Euro cinquanta/00),  da intendersi già comprensivi delle spese di consegna.

In caso di eccessive richieste da parte della clientela, Latteria Soresina si riserva la facoltà di limitare il numero di ordini effettuabili da ciascun cliente in un determinato periodo.

  1. CONFERMA DELL’ORDINE

Nella sua casella di posta elettronica il Cliente riceverà conferma dell’ordine effettuato con il riepilogo dei prodotti, dei relativi prezzi, nonché del totale acquistato.

  1. MODIFICA DELL’ORDINE

Non è possibile modificare l’ordine una volta concluso né annullarlo.

Latteria Soresina, a seguito di impreviste difficoltà logistiche ed organizzative, potrà annullare l’ordine dandone comunicazione via e-mail al Cliente o, previo accordo con lo stesso, modificare la spedizione e, quindi, la consegna.

In caso di eccessive richieste da parte della clientela, Latteria Soresina si riserva la facoltà di limitare il numero delle modifiche agli ordini già effettuati.

  1. SPEDIZIONI E CONSEGNA

Latteria Soresina consegna la merce acquistata tramite questo Sito in tutta Italia, tramite corriere refrigerato.

Le spedizioni verranno programmate ed affidate al Corriere il giorno lavorativo successivo per tutti gli ordini ricevuti entro le ore 17.00. Normalmente le consegne avvengono entro 5 giorni lavorativi, a seconda della zona, a partire dal giorno successivo per gli ordini inseriti entro suddetto orario. Verrà comunicata via mail al Cliente l’avvenuta spedizione e, solo se possibile, il tracking per la tracciabilità. Il Cliente riceverà sempre una mail di avvenuta consegna con la data di consegna.

Le tempistiche di consegna sopra indicate sono da ritenersi di mero riferimento in quanto non dipendenti direttamente da Latteria Soresina ed in quanto esse possono subire variazioni in virtù di eventi straordinari da essa indipendenti, e/o in periodi promozionali particolari (a titolo di esempio ma non esaustivo il periodo Natalizio) o per qualsiasi altra causa non ad essa attribuibile.

Per qualsiasi anomalia riscontrata contattare il Servizio Cortesia al Numero 840/000025 (dal Lunedì al Venerdì ore 08.30-12.00 / 14.00-18.00, addebito di uno scatto alla risposta) o utilizzare gli appositi form della sezione Contatti del sito web www.latteriasoresina.it.

Latteria Soresina inoltre non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo ma non esaustivo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni, o ogni altra causa, simile o diversa.

La consegna può essere effettuata anche ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione.

Il costo della consegna è compreso nel prezzo dei prodotti.

  1. MANCATA CONSEGNA

Per la consegna è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato o del Destinatario previsto all’indirizzo indicato nell’ordine. Se il Cliente (o la persona incaricata o il Destinatario) non è presente, verrà effettuato gratuitamente un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. In caso di ulteriore assenza al Cliente verrà data la possibilità di mettersi direttamente in contatto con Latteria Soresina per fornire istruzioni precise di consegna entro massimo 2 giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione di mancata consegna. In caso di ulteriore assenza da parte del Cliente (o della persona incaricata o del Destinatario) o mancate istruzioni, l’ordine si intenderà annullato ed al Cliente verrà trattenuto, a titolo di penale, un costo forfettario di € 20.

Latteria Soresina non risponde in alcun modo di eventuali errori di consegna derivanti da inesattezze od omissioni commesse dal Cliente nel completamento dell’ordine d’acquisto.

  1. PAGAMENTO

Tutti i pagamenti vengono gestiti autonomamente da servizi terzi. Pertanto, questo Sito non raccoglie dati relativi al pagamento – quali numeri di carta di credito – ma riceve una notifica una volta che il pagamento è andato a buon fine.

Nel caso in cui il pagamento effettuato con uno dei mezzi disponibili fallisca o venga rifiutato dal fornitore di servizi di pagamento, Latteria Soresina non è obbligata ad eseguire l’ordine. Eventuali costi o commissioni derivanti dal pagamento fallito o rifiutato sono a carico dell’Utente.

L’acquisto può essere pagato dal Cliente solo online, anticipatamente, attraverso alternativamente:

  • PayPal, sia esso iscritto e in possesso di un conto corrente e account PayPal (pulsante “Paga adesso”) che senza. In quest’ultimo caso (tramite il pulsante PayPal “Vai alla cassa”) il sistema PayPal consente il pagamento tramite Carte di credito, debito e prepagate abilitate ai pagamenti online dei circuiti MasterCard, Visa, Carta Aura,  Maestro, American Express, Discover.
  • NEXI che consente il pagamento tramite Carte di credito, debito e prepagate abilitate ai pagamenti online dei circuiti Visa, Mastercard e Maestro, oltre a ApplePay e GooglePay.

Non sono accettate forme di pagamento in contanti.

  1. FATTURA

L’emissione della fattura non è obbligatoria, se non è richiesta dal Cliente non oltre il momento di effettuazione dell’ordine come indicato nel D.P.R. del 26/10/1972 n. 633 – art.22.

  1. DIRITTO DI RECESSO

I diritti del Cliente sono tutelati dal D. Lgs 206/2005 s.m.i.. Il Cliente ha, pertanto, il diritto di recedere dal contratto, anche parzialmente, senza spiegazioni e senza aggravio di spese, a condizione che il recesso sia comunicato mediante raccomandata A/R a Latteria Soresina S.C.A., via Dei Mille 13/17 – 26015 Soresina (CR) entro 14 giorni lavorativi dal giorno del ricevimento dei prodotti. La comunicazione può essere anticipata, entro lo stesso termine, tramite e-mail (all’indirizzo latteriasoresina@latteriasoresina.it), fax (al numero 0374/349299), a condizione che sia confermata mediante raccomandata A/R entro le 48 ore successive. Tale comunicazione dovrà specificare la volontà di recedere dall’acquisto ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso; qualora la vendita abbia ad oggetto più beni confezionati e/o assemblati come un unico prodotto (es. confezioni regalo e simili), il recesso, salve le esclusioni di cui all’art. 59 del d.lgs. n. 206/2005, deve riguardare l’intero prodotto e non i singoli componenti dello stesso, allegando copia dello scontrino/ricevuta o della fattura.

Il Cliente dovrà quindi poi restituire a proprie spese il prodotto integro secondo le seguenti modalità:

– nelle zone in cui Latteria Soresina è presente (per conoscerle consulta la sezione “Botteghe” del Sito www.latteriasoresina.it), occorre recarsi presso una delle Botteghe entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto;

– nelle zone in cui Latteria Soresina non è presente, occorre inviare il prodotto, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento, a Latteria Soresina S.C.A., Via dei Mille 13/17, 26015 Soresina (CR).

Se il recesso sarà stato esercitato conformemente alle modalità descritte, Latteria Soresina provvederà a rimborsare la somma versata per l’acquisto del prodotto entro 14 giorni dalla data in cui Latteria Soresina è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. L’importo rimborsato sarà al netto delle spese di consegna.

Fermo quanto sopra, il diritto di recesso non è consentito (art. 59 del d.lgs. 206/2005), tra gli altri, nel caso di fornitura di:

  • beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  • di beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (ad es. i prodotti alimentari freschi e deperibili);
  • beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
  1. NON CONFORMITA’

Qualora il Cliente riscontrasse dei difetti sui singoli prodotti una volta aperte le confezioni, può fare tempestivamente l’opportuna segnalazione di non conformità fornendo tutti i dati necessari del prodotto (descrizione/lotto/scadenza) seguendo i canali già attivi:

  • chiamando il Servizio Cortesia al Numero 840/000025 (dal Lunedì al Venerdì ore 08.30-12.00 / 14.00-18.00, addebito di uno scatto alla risposta)
  • o utilizzando l’appositi form della sezione Contatti del sito web www.latteriasoresina.it.

La procedura seguirà il normale iter interno di valutazione.

  1. RESPONSABILITÀ

Latteria Soresina garantisce il rispetto della catena del freddo ed in generale delle norme di qualità relative ai prodotti venduti, esclusivamente fino al momento della consegna presso il luogo indicato dal Cliente; è esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei prodotti dovuta ad impropria conservazione successiva al momento della consegna. Latteria Soresina declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti di qualunque natura essi siano o sotto qualunque forma si manifestino, conseguenti all’utilizzo del Sito e/o delle notizie, foto ed informazioni ivi contenute e qualora la consegna avvenga, su richiesta del Cliente, all’interno dell’abitazione.

  1. RESO

Non sono ammessi resi.

In caso di rilevazione di Prodotti non conformi e/o danneggiati rilevati alla consegna o di Prodotti con anomalie di tipo produttivo, si rimanda al punto 13 delle presenti Condizioni.

  1. PRIVACY

Latteria Soresina procederà al trattamento dei dati personali del Cliente nel rispetto della normativa in materia di privacy.

Per maggiori informazioni consulta l’apposita sezione su questo Sito.

  1. FORO COMPETENTE

Ogni e qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione all’applicazione, interpretazione ed esecuzione delle presenti Condizioni, sarà inderogabilmente devoluta al giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.

  1. DIRITTI SUI CONTENUTI DI QUESTO SITO

Latteria Soresina detiene e si riserva espressamente ogni diritto di proprietà intellettuale sui suddetti contenuti.

Gli Utenti non sono autorizzati ad usare i contenuti in alcun modo che non sia necessario od implicito nel corretto utilizzo del Servizio.

In particolare, ma senza esclusioni, è fatto divieto agli Utenti di copiare, scaricare, condividere oltre i limiti sotto specificati, modificare, tradurre, elaborare, pubblicare, trasmettere, vendere, concedere sottolicenze, trasformare, trasferire/alienare a terze parti o creare opere derivate a partire dal contenuto disponibile su questo Sito, di permettere a terze parti di intraprendere tali attività tramite il proprio account Utente o dispositivo, anche a propria insaputa.

Ove espressamente indicato su questo Sito, l’Utente è autorizzato a scaricare, copiare e/o condividere determinati contenuti disponibili su questo Sito esclusivamente per scopi personali e non commerciali ed a condizione che sia osservata l’attribuzione della paternità dell’opera nonché l’indicazione di ogni altra circostanza rilevante richiesta da Latteria Soresina.

Restano ferme le limitazioni ed esclusioni previste dalla normativa sul diritto d’autore.